光谷在全省首先试点全程电子化在线帮办体系，树立“云客服”帮办团队供给线上辅导 ，1对1处理企业在线处理事务痛点问题，并 在全市首先为新开办企业免费发放“创业包”，把营业执照、印章、税控设备、发票、惠企方针等，免费邮寄到企业办公地。

  一系列服务的施行，让光谷企业开办成功率大幅度的进步， 网办率到达98%以上，窗口削减2/3，窗口叫号量削减3/4 。

  光谷政务服务中心还开设了“不满意请找我”窗口、“党员兜底服务工作室”等特征服务点，现场处理窗口挂号中的各种疑问、复杂问题。

  “我来办公司股权改变，可只带了营业执照和印章，其它资料忘掉带了，还好能够现场补偿。”上午10点半左右，市民李先生（化姓）在二楼的企业帮办服务专区，承受“店小二”的全程辅导，现场填写完需求补交的资料，再由服务人员代理， 不到1个小时，现场手续环节处理结束 。

  工作人员童欣介绍，这个专区帮办的目标需求，主要是经办人想线下咨询处理的，资料预备不全不合规的，或许有必要现场处理的其它疑问事项。 平常日均的咨询服务量，大概在150件左右 。

  上一年全年，东湖高新区 新开办市场主体2.97万户，新开办企业1.96万户，占武汉市同期新开办企业的近15% 。至此，光谷 市场主体总量打破16万户，企业总量超越11万户 。